Informacja 881 203 339 lub sklep@coteca.pl
0
Produkty 0,00 zł
Wysyłka -
Razem 0,00 zł
Koszyk
  • Moje konto
  • Finalizacja zamówienia
  • Zaloguj się
Coteca
Kategoria
  • Herbaty
    • Herbata czarna
    • Herbata zielona
    • Herbata czarna smakowa
    • Herbata zielona smakowa
    • Herbata owocowa
    • Herbata ziołowa
    • Herbata biała
    • Herbata Żółta
    • Herbata czerwona (Pu erh)
    • Herbata Rooibos
    • Herbata Oolong
    • Herbata kwitnąca
    • Herbata zimowa
    • Yerba Mate
      • Akcesoria do Yerba Mate
    • Zioła na wagę
  • Kawy
    • Kawa klasyczna
      • Kawa espresso mieszanki
      • Ameryka środkowa
      • Ameryka południowa
      • Afryka
      • Azja
    • Kawa smakowa
    • Kawa ziarnista (1kg)
      • Kawa 100% Arabica (1kg)
      • Kawa ziarnista smakowa (1kg)
      • Kawa espresso mieszanki (1kg)
  • Likiery i wina
  • Oliwy i kremy
    • Kremy balsamiczne
    • Octy balsamiczne
    • Oliwy i oleje
  • Produkty delikatesowe
    • Produkty na grilla
    • Bruschetty
    • Dipy
    • Musztardy
    • Przyprawy
    • Słodycze
    • Masło orzechowe
    • Przetwory
    • Cytrynki w syropie
    • Syropy
  • Porcelana
    • Kubki
    • Kubki z zaparzaczem
    • Filiżanki
    • Filiżanki espresso
    • Kolekcja Coffee i sery
    • Kolekcja Rain Forest
    • Kolekcja William Morris
    • Kolekcja Royale
    • Kolekcja Kitchen Basics
    • Kolekcja Boże Narodzenie
    • Kolekcja Organic
    • Kolekcja Exotique
    • Kolekcja Indigo
    • Kolekcja New Elegance
  • Na prezent
    • Zestawy prezentowe
      • Dla Taty
      • Na Walentynki
      • Na Dzień Kobiet
      • Święta Wielkanocne
      • Dla Mamy
      • Na Dzień Babci i Dziadka
      • Zestaw herbat
      • Prezent pod choinkę
      • Prezent na każdą okazję
      • Prezent dla nauczyciela
    • Karty podarunkowe
      • Karta podarunkowa o wartości 100zł
      • Karta podarunkowa o wartości 200zł
      • Karta podarunkowa o wartości 500zł
  • Akcesoria
    • Do kawy
      • Kawiarki
      • Młynki
    • Do herbaty
      • Do zaparzania
      • Puszka na herbatę
    • Butelki ozdobne, świąteczne, na nalewki
      • Butelki ozdobne 100 ml
      • Butelki ozdobne 200 ml
      • Butelki ozdobne 250 ml
      • Butelki ozdobne 350 ml
      • Butelki ozdobne 500 ml
      • Butelki ozdobne 1000 ml
  • Promocje
  • Nowości
  • Najczęściej kupowane
Strona główna
Herbaty
Herbata czarnaHerbata zielonaHerbata czarna smakowaHerbata zielona smakowa
Herbata owocowaHerbata ziołowaHerbata białaHerbata Żółta
Herbata czerwona (Pu erh)Herbata RooibosHerbata OolongHerbata kwitnąca
Herbata zimowaYerba Mate
Akcesoria do Yerba Mate
Zioła na wagę
Kawy
Kawa klasyczna
Kawa espresso mieszankiAmeryka środkowaAmeryka południowaAfrykaAzja
Kawa smakowaKawa ziarnista (1kg)
Kawa 100% Arabica (1kg)Kawa ziarnista smakowa (1kg)Kawa espresso mieszanki (1kg)
Likiery i wina
Oliwy i kremy
Kremy balsamiczneOcty balsamiczneOliwy i oleje
Produkty delikatesowe
Produkty na grillaBruschettyDipyMusztardyPrzyprawySłodyczeMasło orzechowePrzetworyCytrynki w syropieSyropy
Porcelana
KubkiKubki z zaparzaczemFiliżankiFiliżanki espressoKolekcja Coffee i seryKolekcja Rain ForestKolekcja William MorrisKolekcja RoyaleKolekcja Kitchen BasicsKolekcja Boże NarodzenieKolekcja OrganicKolekcja ExotiqueKolekcja IndigoKolekcja New Elegance
Akcesoria
Do kawy
KawiarkiMłynki
Do herbaty
Do zaparzaniaPuszka na herbatę
Butelki ozdobne, świąteczne, na nalewki
Butelki ozdobne 100 mlButelki ozdobne 200 mlButelki ozdobne 250 mlButelki ozdobne 350 mlButelki ozdobne 500 mlButelki ozdobne 1000 ml
Na prezent
Zestawy prezentowe
Dla TatyNa WalentynkiNa Dzień KobietŚwięta WielkanocneDla MamyNa Dzień Babci i DziadkaZestaw herbatPrezent pod choinkęPrezent na każdą okazjęPrezent dla nauczyciela
Karty podarunkowe
Karta podarunkowa o wartości 100złKarta podarunkowa o wartości 200złKarta podarunkowa o wartości 500zł
  1. Strona główna
  2. Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

REKLAMACJA

  1. Reklamację dotyczące uszkodzeń mechanicznych będą rozpatrywane przez naszą firmę tylko w przypadku sprawdzenia zawartości paczki i spisaniu protokołu reklamacyjnego z kurierem w momencie odbioru przesyłki. 
  2. W przypadku stwierdzenia, iż Produkt ma wadę, Kupujący zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę.
  3. Reklamacja powinna zawierać opis wady Produktu, datę jej powstania oraz żądanie Kupującego. W celu ułatwienia procedury reklamacyjnej Sprzedawca udostępnia na stronie Sklepu internetowego Załącznik nr 2. 
  4. Do reklamowanego Produktu należy dołączyć Dowód zakupu lub jego kopię.
  5. Kupujący zobowiązany jest do odesłania reklamowanego Produktu na własny koszt. 
  6. Reklamacje należy kierować na adres:

    Coteca Wajos Jacek Gawron

    ul. Sarni Stok 2

    43-300 Bielsko-Biała.

  7. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 
  8. Sprzedawca zobowiązuje się do ustosunkowania się do złożonej przez Kupującego reklamacji w przeciągu 14 dni. Brak odpowiedzi ze strony Sprzedawcy po upływie wskazanego w poprzednim zdaniu terminu skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną. 
  9. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada została stwierdzona przed upływem 2 lat od wydania Produktu Kupującemu.
  10. Nieznaczne różnice w wyglądzie wynikające z indywidualnych ustawień komputera Kupującego – a w szczególności monitora – nie mogą być podstawą do reklamacji zakupionego Produktu.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT TOWARU)

  1. Kupującemu, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego (Dz.U. z 2015 r. poz. 4), przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
  2. Uprawnienie powyższe nie przysługuje Kupującemu w następujących przypadkach: 
    1. świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
    2. umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
    3. umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    4. umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
    5. umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte przez Kupującego,
    6. szczególnych umów, których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
    7. umów, których przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, za które cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy sprzedaży i dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni, a ich wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,
    8. umów, w których Kupujący wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji. Jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Kupujący żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji - prawo odstąpienia od umowy przysługuje Kupującemu w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy,
    9. umów, których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte przez Kupującego,
    10. dostarczania dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
    11. umów zawartych w drodze aukcji publicznej
    12. umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w zawartej umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi,
    13. umów o dostarczanie treści cyfrowych, niezapisanych na materialnym nośniku, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  3. Do skutecznego odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu, wystarczy złożenie pisemnego oświadczenia przez Kupującego drogą mailową lub pocztową, w przypisanym ustawowo 14-dniowym terminie od momentu odebrania przesyłki. Wzór oświadczenia zawiera Załącznik nr 1.
  4. Kupujący, odstępując od umowy, zobowiązany jest do zwrotu Produktu w stanie niezmienionym wraz z Dowodem zakupu lub jego kopią w terminie 14 dni od daty złożenia odstąpienia.
  5. Koszty wysyłki zwracanego Produktu ponosi Kupujący.
  6. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  7. Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny Produktu oraz kosztów wysyłki Produktu do Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. 
  8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami. 
  9. W przypadku gdy Kupujący wybrał inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia przesyłki oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 
  10. Zwroty Produktów przy odstąpieniu od umowy, wysyłane na koszt Sprzedawcy lub za pobraniem nie będą przyjmowane. 

Załączniki

Załącznik nr 1 - Formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość
Załącznik nr 2 - Protokół reklamacji produktu

Newsletter

Dołącz do newslettera i zdobądź 10% rabatu na najbliższe zakupy w naszym sklepie online!

Sklep internetowy COTECA

Sarni Stok 2
43-300 Bielsko - Biała

NIP: 5471443567

Tel: +48 881 203 339
Email: sklep@coteca.pl

Nr konta bankowego:
72 1240 4878 1111 0010 5979 5772

Informacje

  • Sposoby płatności
  • Sposoby dostawy
  • Regulamin sklepu
  • Polityka prywatności
  • Reklamacje i zwroty

Menu

  • O nas
  • Promocje
  • Nowości
  • Blog
  • Kontakt

Twoje konto

  • Moje zamówienia
  • Moje Adresy
  • Moje dane osobowe

Informujemy, iż nasz sklep internetowy wykorzystuje technologię plików cookies a jednocześnie nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w tych plikach (tzw. „ciasteczkach”).

Coteca © 2022 Wszelkie prawa zastrzeżone. Wykonanie i utrzymanie: REVERSE & SEOLO
   

Follow us